Respuestas breves a lo que más se pregunta la gente antes de abrir su primer buzón.
¿Un buzón de sugerencias anónimo es de verdad anónimo?
Con FlagUp, quien participa no necesita cuenta y nunca se le pregunta quién es, y el correo es opcional y viene desactivado por defecto. Como la mayoría de las aplicaciones web, FlagUp sí registra la dirección IP y el agente de usuario del navegador que se envían con cada respuesta, así que la palabra honesta es seudónimo, no imposible de rastrear. Dilo cuando compartas el buzón.
¿Cómo creo un buzón de sugerencias anónimo?
Crea una cuenta gratuita de FlagUp, añade un buzón, escribe tu pregunta, elige si las respuestas quedan en privado o aparecen en tu portal público, y después comparte el enlace o descarga el código QR.
¿Puedo crear un buzón de sugerencias gratis?
Sí, con el plan gratuito y sin tarjeta de crédito. Los planes de pago suben los límites y añaden la valoración de sentimiento y los resúmenes de cada respuesta. Consulta la página de precios para ver qué incluye cada plan.
¿La gente puede enviar sugerencias sin cuenta?
Sí, y de eso se trata. Cualquiera con el enlace puede responder. Sin registro, sin iniciar sesión y sin nada que instalar.
¿Un buzón de sugerencias puede ser público o privado?
Las dos cosas. Un buzón nuevo mantiene las respuestas privadas de tu lado. Si quieres que la gente lea lo que han enviado otras personas, publica las respuestas en tu portal público. El anonimato y la visibilidad son ajustes independientes.
¿Puedo crear varios buzones de sugerencias?
Sí. Ten un buzón por equipo, sede, producto o tema. Cada uno tiene su propio enlace y su propia configuración, y todos se gestionan desde un mismo espacio de trabajo. Cuántos puedes tener depende de tu plan.
¿Puedo usarlo para el feedback de empleados?
Sí, y es el uso más habitual. Mantén el buzón privado, dale un responsable con nombre y cuenta qué ha cambiado. Un buzón al que nadie contesta deja de recibir envíos en un par de meses.
¿Puedo usarlo para el feedback de clientes?
Sí. Comparte el enlace desde tu web, desde tu centro de ayuda o en un recibo, y recoge peticiones e ideas de forma continua en lugar de una vez al año con una encuesta.
¿Esto es solo para grandes empresas?
No. Equipos pequeños, startups, agencias, autónomos, colegios y ONG usan un buzón de sugerencias como su primer canal de feedback.
¿Puedo usarlo como canal de denuncias?
No. FlagUp es un canal de escucha para ideas y preocupaciones, no un sistema regulado de denuncias internas: sin gestión de expedientes, sin anonimato técnico garantizado y sin cadena de custodia certificada. Cuando la ley exige una vía de denuncia formal, usa un sistema creado para eso y mantén los dos canales separados.
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